业务现状诊断
通过管理访谈、岗位观察、业务样本和系统台账，识别等待、返工、重复录入与信息断点，区分流程问题、系统问题和责任问题。
数智化咨询
找到真正影响经营的约束，
形成可执行的转型路线。
面向管理层、业务负责人和信息化团队，梳理现状、识别优先级、设计目标蓝图。将业务改进、组织责任、系统建设与投入计划放在同一张路线图上。
什么情况下，需要这项服务
数智化建设首先是经营选择。我们帮助企业判断先解决什么、为什么值得投入、由谁推动，以及如何确认建设真正产生了作用。
- 系统投入不断增加，却说不清经营改善
- 部门各自提出建设需求，缺少统一优先级
- 计划引入 AI，但数据、流程和组织准备不足
服务范围
围绕业务需要组合专业能力，明确建设边界与双方职责。
价值链与流程重构
围绕客户获取、订单履约、服务交付与经营核算描绘端到端流程；重设职责、决策点与交接条件，让改善直接关联业务结果。
应用与数据蓝图
盘点存量系统和接口能力，确定保留、整合、扩展或替换策略；建立关键主数据、指标口径和数据责任人。
AI 场景与组织准备
评估任务价值、数据成熟度、错误成本和人员配合条件；形成试点组合、能力缺口和使用制度，避免模型采购先于问题定义。
投资优先级与实施路线
按业务影响、依赖关系、准备程度和投入成本排序，形成分期项目包、资源计划、预算假设与推进条件。
落地陪跑与效果复盘
支持方案评审、供应商沟通和试点治理，建立例会、风险跟踪与收益复盘；在试点数据不足时调整范围，而非只追踪上线日期。
从经营诊断到投资决策，再到试点复盘。
每个阶段都明确工作责任、交付成果与推进条件，让双方拥有一致的判断依据。
经营访谈与现状盘点
经营负责人 · 业务骨干 · 咨询顾问结合管理层目标、岗位操作与业务样本建立事实底稿，核实问题频率与影响。
- 阶段成果
- 现状地图、问题树、系统与数据台账
- 确认条件
- 问题有事实来源，部门之间形成共同判断。
机会识别与价值评估
业务负责人 · 财务 · 顾问拆解问题根因，比较流程调整、数据治理、产品引入和定制建设的投入收益。
- 阶段成果
- 机会清单、价值假设、优先级矩阵
- 确认条件
- 优先事项具备业务责任人与评估口径。
目标蓝图与路线设计
业务架构师 · IT 负责人设计目标流程、组织职责、应用与数据蓝图，明确分期边界和系统依赖。
- 阶段成果
- 目标蓝图、项目组合、实施路线
- 确认条件
- 路线与预算、组织能力及技术依赖相匹配。
试点立项与治理建立
项目发起人 · 业务负责人 · PMO定义试点范围、基线、评审机制与推进责任，支持需求包和采购评估准备。
- 阶段成果
- 试点章程、工作包、指标基线
- 确认条件
- 试点有可取得的数据与明确的决策节点。
成效复盘与推广决策
经营负责人 · 财务 · 试点团队比较试点前后效果，区分系统收益、组织变化和外部因素，再决定推广或调整。
- 阶段成果
- 复盘报告、推广条件、路线调整
- 确认条件
- 下一阶段投入有事实依据与资源承诺。
用业务事实支撑每一项建议
结论来自访谈、业务样本和系统现状，建议关联明确的组织与技术条件。
管理信息
经营目标、制度、组织职责、预算和现有项目计划，形成一致的决策上下文。
业务证据
订单、工单、审批、库存及报表样本，验证流程等待和口径差异。
系统现状
应用清单、接口、数据目录与运维台账，判断可复用资源和实施约束。
专业服务，落实在每个可检查的细节
把双方关心的交付要求，提前写入工作与验收方式。
建议能解释
每项建设建议关联业务问题、价值假设、依赖和责任人。
路线能执行
项目拆分到阶段工作包，明确输入、输出、资源与决策节点。
成效能复盘
指标从现状基线出发，记录统计口径、观察窗口与影响因素。
合作前的关键问题
咨询结束会留下哪些可继续使用的成果？
包括现状与目标流程、问题及机会清单、应用与数据蓝图、项目优先级、分期路线、试点工作包与指标口径。成果可用于内部立项、预算讨论和后续实施沟通。
是否必须由天光承担后续开发？
咨询成果围绕企业目标组织，可用于自有团队实施、产品采购或第三方合作。后续是否由天光承接，根据项目需要单独确定范围。
结合您的业务现状，评估合适的服务范围。
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